Termeni si Conditii

Recomandam citirea cu atentie a urmatoarelor sectiuni:

Intro

Produse si servicii

Cum comand?

Livrare

Plati

Schimb si retur

Garantie si intretinere

Comentarii, sugestii si newsletter

Protectia datelor personale

Dispozitii finale

 

Intro

 

Primul si cel mai important principiu al activitatii noastre este cel al respectului reciproc. In aceste conditii, suntem convinsi ca paragrafele urmatoare au doar rolul de a inlesni o mai buna comunicare si de a defini in detaliu relatiile intre noi si dumneavoastra, cu deplina respectare a legislatiei comunitare si nationale.

 

Produse si servicii

 

Articolele de imbracaminte si accesoriile comercializate prin intermediul www.ltbshop.ro si www.littlebigshop.ro sunt noi, originale, contin etichete interioare cu intructiunile de intretinere, iar la livrare sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie. Preturile produselor si serviciilor sunt actualizate, includ TVA 24% dar nu includ cheltuielile de livrare.

Optional, am pus la punct pentru dumneavoastra o retea de transport ce reduce la minimum timpul in care produsele comandate vor fi livrate. Astfel comenzile finalizate pana la ora 16 sunt procesate si ridicate de catre curier in acceasi zi, urmand sa ajunga la destinatie in urmatoarele 24 de ore. Pretul acestui serviciu include de asemenea TVA. Mai multe detalii, in sectiunea "Livrare".

 

Cum comand?

 

Navigati prin categoriile de produse, alegeti ce va place, selectati optiunea de culoare si marime dintre cele disponibile.

Pentru a vedea produsele in detaliu, treceti cursorul peste fotografie, astfel se activeaza lupa. De asemenea, in pagina produsului sunt afisate informatii precum: pret, disponibilitate, optiuni de culori si marimi din stoc (in timp real), ghidul culorilor, ghidul marimilor (orientativ), etc..

In momentul in care adaugati produsul in cos, va aparea mesajul de confirmare: Succes: Ai adaugat produsul X in cosul de cumparaturi!". In acest moment, puteti incheia comanda sau puteti continua navigarea pe site. In orice moment aveti acces la cosul de cumparaturi aflat in partea superioara a ecranului. Pentru a finaliza cumparaturile, selectati COMANDA.

Pe LTBShop.ro se pot face comenzi atat printr-un cont de utilizator cat si fara acesta. Pentru a plasa o comanda cat mai rapid, recomandam crearea unui cont  .

 

 

Livrare

 

In Romania, livrarea produselor se va face prin intermediul Urgent Curier in termen de 24-48 de ore. Aria nationala de acoperire a Urgent Curier este de peste 5500 de localitati, fapt care ne face sa credem ca va aflati in una dintre ele. Totusi, daca nu este asa, veti fi informat in momentul procesarii comenzii dumneavoastra. Totodata puteti consulta si www.urgentonline.ro/pdfretea.aspx .

 

Comenzile plasate in zile lucratoare (de luni pana vineri) pana la ora 16:00 sunt procesate si ridicate de catre curier in acceasi zi, urmand sa ajunga la destinatie in urmatoarele 24 de ore.

Pentru comenzile plasate in zile lucratoare (de luni pana vineri) dupa ora 16:00 procesarea comenzii se face in aceeasi zi, insa va fi ridicata de catre curier ziua urmatoare, iar livrarea efectiva se face in 48 de ore.

Comenzile plasate in zile nelucratoare (sambata, duminica si sarbatorile legale) sunt procesate si ridicate de catre curier in prima zi lucratoare.

Costurile de livrare prin sistemul nostru sunt:

- GRATUIT pentru comenzile egale sau mai mari de 300 LEI;

- 14,9 LEI pentru comenzile sub 300 de LEI;

- * pentru produsele aflate la PROMOTIE, limita de transport gratuit este de 400 LEI.

Clientul va fi contactat telefonic de catre firma de curierat pentru a stabili ora si locul expedierii.

Comerciantul isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de acesta.

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite clientului in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de la acesta.


 

Plati

 

Plata produselor comandate de pe www.ltbshop.ro si www.littlebigshop.ro se poate efectua la livrarea produselor de catre curier (ramburs), in cazul in care ati optat pentru serviciul nostru de transport.

O alta modalitate de plata este prin O.P. sau transfer bancar direct in contul RO17RZBR0000060006311974, deschis la Raiffesen Bank (datele complete ale firmei sunt disponibile in rubrica Contact). In acest caz, trebuie sa mentionati numarul comenzii pentru care s-a efectuat plata.

Cea de-a treia varianta este online cu card bancar de debit/credit. Comenzile achitate online sunt procesate de catre Raiffeisen E-Commerce in numele Comerciantului.

Plata unei comenzi se mai poate face partial sau total printr-un VOUCHER CADOU valid. Acesta nu este rambursabil si este valid 90 de zile de la data achizitionarii/primirii.

Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua predarea acestora de catre curier. De asemenea ne rezervam dreptul ca, in anumite cazuri, sa solicitam plata produselor in avans.

Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare, iar receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna.

 

 

 

Schimb si retur

 

Schimb
In perioada 15 noiembrie - 31 decembrie 2013, clientii LTB Shop beneficiaza de primul schimb gratuit pentru comenzile ce depasesc 150 RON. Produsele pot fi schimbate cu alte marimi sau cu alte modele, in limita stocului disponibil. Procedura este simpla, completati formularul de Schimb/Returnare si reambalati produsele ce urmeaza a fi schimbate. Daca schimbul se face cu alte modele, trebuie sa faceti o comanda noua. Predarea coletului se va face in momentul sosirii noii comenzi. In cazul in care valoarea noilor produse este mai mica, veti primi un voucher ce va putea fi folosit la urmatoarea comanda.

Retur
Clientul poate returna produsele fara a invoca un motiv in termen de 10 zile de la livrare, cf. ord. 130/2000 completata de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta, in aceeasi stare in care au fost receptionate.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. LTB Shop va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 10 de zile de la data returnarii produselor. Suma returnata nu include cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, pete, arsuri, zgarieturi, urme de purtare, etc.

Pentru o solutionare eficienta si rapida a problemelor cauzate de returnarea produselor, va rugam sa folositi formularul de retur si garantie.

 

 

Garantie si intretinere

 

Garantia produselor noastre este de 30 de zile calendaristice. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu legislatia in vigoare. Aceasta este valabila pentru defectele de fabricatie in conditii de utilizare normale si cu respectarea instructiunilor de intretinere. Instructiunile individuale de inretinere sunt disponibile pe etichetele interioare ale fiecarui produs si contin informatii utile privind spalarea si ingrijirea articolelor respective, astfel incat acestea sa nu sufere deteriorari. Va rugam sa respectati instructiunile de intretinere corespunzatoare produsului. In situatia nerespectarii acestora, se pierd drepturile la garantie.

Garantia de conformitate acordata nu afecteza drepturile conferite prin legea consumatorului si este in conformitate cu prevederile OG nr. 21/1992 privind Protectia Consumatorilor cu modificarile ulterioare, si cu Legea nr. 449/2003.

Modalitati de asigurare a garantiei:

- reducere de pret in functie de natura deficientelor calitative;

- repararea produsului;

- inlocuirea produsului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.

Pentru o solutionare eficienta si rapida a garantiilor produselor, va rugam folositi formularul de retur si garantie.

Produsele achizitionate nu reprezinta produse de folosinta indelungata si trebuie utilizate potrivit recomandarilor de intretinere de mai jos.

Intretinerea produselor

Pentru pastrarea caracteristicilor calitative ale produselor, trebuie sa respectati recomandarile de intretinere conform simbolurilor si explicatiilor de pe eticheta produsului. Pe anumite produse textile se regasesc recomandari ale producatorului, ale caror traduceri sunt prezentate mai jos si pe talonul de garantie. Va rugam sa tineti cont doar de acele recomandari incluse pe eticheta produsului achizitionat de dumneavoastra. Nu asteptati ca articolele sa se murdareasca excesiv pentru a le spala. Articolele patate intens trebuie tratate cu o solutie/pasta pentru indepartarea petelor (dupa caz) inainte de a le spala. Nu folositi inalbitor la hainele colorate! Nu vor iesi doar petele, ci si culorile. Pastrati articolele murdare intr-un loc cat mai aerisit si uscat, avand grija sa nu treaca prea mult timp pana la spalare. Inainte de spalare, sortati articolele dupa gradul de sensibilitate (marcate pe eticheta de intretinere) si culori. Articolele noi colorate spalati-le separat prima oara. Dozati detergentul corect, conform instructiunilor de pe cutie, tinand cont de duritatea apei si de gradul de murdarie al articolelor respective. Daca trebuie sa spalati de mana, asigurati-va ca detergentul s-a dizolvat in totalitate inainte de a introduce haina in apa! Niciodata sa nu puneti detergentul direct pe imbracaminte! La articolele colorate se recomanda separarea pe doua categorii, cele cu tonuri mai inchise si cele cu tonuri mai deschise. Anumite produse textile contin pe eticheta recomandari speciale, ale caror traduceri le gasiti mai jos:

wash with like colours - a se spala impreuna cu culori asemanatoare
do not dry on heater - a nu se usca pe calorifer
clean with moist cloth only - a se curati numai cu carpa umezita
wash and dry inside out - a se spala si calca intors pe dos
wash separately inside out - a se spala separat, intors pe dos

wash inside out - a se spala intors pe dos
wash dark colors separately - culorile inchise se vor spala separat wash separately with closed fastener - a se spala separat cu fermoarul inchis
if necesssary repeat tumblig - in caz de nevoie repetati uscarea

do not iron lining - a nu se calca captuseala
do not iron polar fleece - materialul polar a nu se calca
gentle spin dry inside out - a se usca prin centrifugare cu turatie redusa
add antistatic cloth to tumbler - puneti o carpa antistatica in uscator
wash dark colors inside out - culorile inchise se vor spala intoarse pe dos
wash light colors separately from dark colors - culorile deschise se vor spala separat de cale inchise
machine wash warm with like colours - a se spala la masina in apa calda impreuna cu culori asemanatoare
do not bleach - nu folositi inalbitori
do not iron - a nu se calca

coloured:use mild detergent only - colorate:folositi numai detergenti cu efect redus
wash separately - a se spala separat
wash and iron inside out - se va spala si calca intors
use wool detergent only - a se spala cu detergent pentru lana
re-shape after washing - a se repune in forma dupa spalare

iron inside out - a se calca intors pe dos
special dry cleaning for leather - curatire chimica speciala pentru piele
iron with damp cloth only - a se calca numai prin carpa umezita
use down detergent only - a se spala numai cu detergent adecvat pentru puf
do not iron motif - a se evita calcarea emblemei
tumble dry inside out - a se usca intors pe dos in uscator
machine wash cold withlike colours - a se spala la masina cu apa rece impreuna cu culori asemanatoare
use only non-chlorine bleach - folositi doar agenti de inalbire care nu contin clor
use mild powdered detergent - a se spala cu detergenti cu efect redus
do not use fabric softener - nu folositi solutii de invigorarea materilului
dry clean - a se curata chimic
warm iron - a se calca cu fier de calcat cald
leather clean - a se curata chimic
leather clean by a professionalleather cleaner only - a se curata numai cu substante pentru curatarea pielii
designed to fade - se poate decolora
wash before wearing - a se spala inainte de purtare
machine wash warm inside out - a se spala intors pe dos in apa calda
tumble dry low inside out - a se usca pe dos, in uscator, la temperatura redusa
hand wash warm - a se spala manual in apa calda
do not wring - a nu se stoarce
lay flat to dry - a se usca pe o suprafata neteda
hand wash could - a se spala manual in apa rece
line dry - a se agata pentru uscare
do not dry clean - a nu se curata chimic
do not iron print - imprimeurile nu se vor calca
dry clean only - a se curata numai chimicremove immediately - a se scoate imediat dupa spalare
rise out immediately after use - a se clati manual dupa spalare
wash separately - a se spala separat
wash with fasteners closed - a se spala cu fermoarele inchise
do not steam - a nu folosi aburi

machine wash warm gentle cycle - a se spala in apa calda la un program delicat
machine wash cold inside out with like colours - a se spala pe dos, in apa rece, impreune cu culori asemanatoare
advice:tumble dry inside out with 3 tennis balls - recomandare:a se usca in uscator, pe dos, impreuna cu 3 mingi de tenis de camp pt uniformizarea pufului
machine wash warm, inside out with like colours - a se spala pe dos, in apa calda, impreuna cu culori asemanatoare
machine wash cold delicate cycle - a se spala in apa rece, la un program-delicat
do not tumble dry - a nu se usca in uscator
dry clean-wet method with leather care - curatire chimica-varianta umeda cu utilizarea unei subst.pentru intretinerea pielii.

 

 

Comentarii, sugestii si newsletter

 

Clientii magazinului nostru virtual pot face comentarii si sugestii la adresa produselor si serviciilor oferite. Acestea vor fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. Administratorul site-ului isi rezerva dreptul de a nu publica comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, care afecteaza in vreun un fel viata privata a altor persoane sau care contin forme de spam. Comerciantul nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligat la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii.

Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului www.ltbshop.ro este gratuita si voluntara, se face la momentul lansarii unei comenzi sau la crearea unui cont si implica acceptarea acestor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legislatia romaneasca si cea internationala in ceea ce priveste comunicarea comerciala si comertul electronic.

Abonatii newsletter-ului pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, in conditiile in care nu au modificat structura sau continutul mesajelor respective.


 

Protectia datelor

 

Belstaff SRL garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre Comerciant pentru emiterea facturii, livrarii produselor, confirmarii comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc.. Utilizatoruii site-ului pot solicita stergerea informatiilor din baza de date. Orice solicitare/notificare in vederea stergerii informatiilor din baza de date va fi trimisa de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa office@ltbshop.ro.

Comerciantul se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti.

Datorita modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistem sunt transmise pe cale electronica, nu putem fi facuti raspunzatori in nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare.

Informatiile furnizate catre Comerciant sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse conform legilor in vigoare.

SC Belstaff SRL este inregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal ca operator de date cu caracter personal sub nr. 20446 si certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, de Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si de Ordonanta nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, cu modificarile ulterioare.

Orice accesare a bazei de date cu informatii personale a utilizatorilor site-ului, inclusiv orice incercare de acces neautorizat, va fi inregistrata intr-un fisier de acces. Fisierele de acces vor face posibila identificarea persoanelor care au accesat date cu caracter personal fara un motiv legitim, in vederea sesizarii organelor competente. Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-urilor sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-urile www.ltbshop.ro si www.littlebigshop.ro, va fi considerata o tentativa de fraudare si va pune in miscare cercetarea penala impotriva acelora care au initiat aceasta actiune.


 

Dispozitii finale

 

Orice problema cauzata de produsele si serviciile furnizate si care nu este tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris de catre utilizator.

In cazul in care nu s-a reusit rezolvarea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor agreat de ambele parti.

Echipa ltbshop.ro face tot posibilul ca descrierea produselor si fotografiile acestora sa fie cat mai apropiate de realitate. Cu toate acestea, din cauza limitarii tehnologice, a utilizarii necorespunzatoare a acesteia sau a erorilor datorate folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului, imaginile publicate pot sa nu corespunda intrutotul cu realitatea (culoare, nuanta acesteia). In acelasi timp, imaginile pot fi doar cu titlul de prezentare (accesoriile alaturate produselor pot avea preturi separte sau nu sunt de vanzare).

Comerciantul isi asuma dreptul de a nu onora anumite comenzi in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta sau produsul nu corespunde din punct de vedere calitativ. De asemenea, pot exista situatii in care, desi produsul apare ca fiind disponibil, acesta sa nu mai existe in stoc deoarece altcineva a finalizat comanda inaintea dvs.. Aceste cazuri exceptionale va vor fi comunicate in cel mai scurt timp prin e-mail sau telefonic.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai sus. Comerciantul isi asuma dreptul de a dispune modificarea acestor prevederi fara o notificare prealabila. Dreptul de a folosi elemente (imagini, grafica, text) si/sau a crea o legatura catre acest site este limitat si este acordat atat timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel pentru proprietar sau oricaruia dintre parteneri, numai dupa obtinerea in scris a acordului.

LTB Shop © 2012